岗位名称：英语邮件客服

工作职责：



1.解决玩家在游戏当中遇到的问题，耐心、热心提供服务，及时通过在线帮助、论坛、电话等方式进行回复；

2.对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；

3.在线管理游戏，维护游戏秩序，保障游戏及游戏活动顺利开展；

4.找出游戏内的特殊问题以及游戏中出现的BUG和不足及时反馈；

5.监测服务器状况，对异常情况及时记录处理；

6.协助其他部门做好线上活动的执行、监督和维护工作。

任职资格：

1.英语阅读写作能力优秀，喜欢游戏行业、游戏上手快,对手机游戏有一定的了解；

2.乐于与人沟通交流，并且有良好的沟通表达能力；

3.善于收集整理客户反馈，并后续进行处理；能主动优化客户服务质量；

4.喜欢服务工作，具有亲和力，对客服工作的完成，有耐心、同理心以及毅力；

5.电脑操作熟练，打字速度不低于60字/分钟；

6.较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

7.早晚轮班（早班：8:00-20:30，2人负责，每人平均每天上6小时15分；晚班：20:00-8:30，2人负责，每人平均每天上6小时15分）轮班休息（上一休一）


薪资待遇：150元/天


工作地点：高新区希顿国际广场